- Administración Pública Local
Tu Ayuntamiento tiene el conocimiento. Le falta capacidad operativa
Normativa, expedientes y profesionales con amplia experiencia. El conocimiento se encuentra en la Administración. El problema es que vive disperso entre personas, documentos y diferentes sistemas que no conectan entre sí. SOFIA, SOKAI y COSMOS conectan la inteligencia de la Administración local gracias a la IA.
¿Formas parte de una Consejería Autonómica o de la Administración General del Estado? Ver ámbito público general →
- PROBLEMA
Lleváis años adaptando el servicio de atención ciudadano a diferentes canales. Los problemas siguen siendo los mismos.
Conocimiento atrapado en el personal
Los funcionarios veteranos acumulan criterios, experiencia y precedentes que no están documentados en el sistema. Cuando rotan o se jubilan, ese conocimiento desaparece con ellos, perdiéndose toneladas de capital intelectual valioso.
La digitalización no resolvió la fricción del ciudadano
Una sede electrónica puede ser el cauce para realizar un procedimiento, pero puede ser difícil de navegar hasta dar con el apartado correcto. Los trámites online han puesto inmediatez a la gestión y tramitación administrativa, pero exige al ciudadano conocer la plataforma.
La ciudadanía no entiende de procedimientos
Entiende de circunstancias: "me he mudado", "hay una farola apagada", "quiero hacer una obra". El sistema le responde con terminología procedimental, institucional o jurídica.
Consecuencias para el ciudadano
Solicitudes repetidas de información sobre el mismo asunto.
Desplazamientos innecesarios o reiterados de los ciudadanos.
Solicitudes incompletas que paralizan trámites, los devuelven o demoran.
Pérdida de confianza en la gestión pública y malestar hacia los funcionarios.
Consecuencias para el Ayuntamiento
Servicio de información colapsado resolviendo las mismas dudas.
Atención presencial repetida o duplicada a los mismos ciudadanos.
Gestión de trámites ineficiente.
Sobrecarga psicológica de los funcionarios por recibir quejas o malestar de los ciudadanos.
¿Reconoces esto en tu Ayuntamiento?
Analizamos vuestro caso y estudiamos una solución donde la IA genera valor real en vuestra ejecución
La implantación de IA en la Administración Pública no puede limitarse a usar chatGPT. Debemos aportar una solución de IA soberana, autónoma, trazable y segura, con capacidad real de ejecutar tareas, acelerar procesos, custodiar el conocimiento del personal y facilitar la relación con los ciudadanos.
Luis Flores Porras, CEO de OpenSistemas
- SOLUCIÓN
SOFIA, SOKAI y COSMOS. Tres tecnologías. Capacidad e inteligencia multiplicadas.
Una arquitectura tecnológica en la que cada capa expande el potencial de la anterior. Amplio historial trabajando para la Administración pública local y para la Administración General del Estado. Ponemos la capacidad operativa de la IA al servicio de lo público, ofreciendo soluciones soberanas que garantizan autonomía, seguridad y cumplimiento.
Gobierna todo el ecosistema de IA. SOFIA es el punto único de gobierno desde donde el Ayuntamiento controla modelos, datos, accesos, costes y auditorías.
¿Quién usó el sistema y con qué datos?
Control de acceso por rol: ciudadano, técnico, jefe de servicio, interventor. Registro inmutable de cada sesión con trazabilidad completa ante cualquier órgano de control.
¿Qué modelo intervino y qué respuesta generó?
Agnóstico de modelo: GPT-4o, Mistral, LLAMA 3, fine-tunes propios. Sin dependencia de ningún proveedor concreto. Cada petición registrada con el modelo que la procesó.
¿Cuándo se escaló la supervisión humana?
Las decisiones con efectos jurídicos permanecen bajo control humano. SofIA define los umbrales de confianza y los puntos de escalado obligatorio por diseño arquitectónico.
¿Qué coste tuvo cada interacción?
Observabilidad económica y técnica completa: uso, rendimiento, calidad, costes por modelo, tasas de escalado. Una administración no puede gobernar lo que no mide.
Convierte las capacidades de la IA en botones, flujos y tareas integradas en los sistemas y herramientas que ya usa el equipo.
Sin SOKAI vs con SOKAI
Un técnico no debe copiar datos de una solicitud, pegarlos en ChatGPT, pedir un resumen, volver al gestor documental y generar un borrador manualmente. SoKAI diseña ese flujo una vez y lo ejecuta de forma ordenada, con intervención humana donde procede, siempre con registro.
Flujos definidos
No ocurrencias improvisadas en cada mesa.
Cumplimiento del procedimiento
La IA ayuda a cumplir el procedimiento, no a saltárselo.
Una forma de incorporar trabajadores virtuales con capacidades ejecutivas y funciones concretas dentro del trabajo diario del equipo, conectados con los datos y sistemas reales de la organización.
Atención ciudadana
Consultas en lenguaje natural. Coherencia entre web, sede, WhatsApp, 010 e intranet. Menos contactos.
Apoyo documental
Clasifica, extrae, detecta ausencias, genera resúmenes para registro y tramitación. Menos lectura manual.
Apoyo jurídico
Ordenanzas, precedentes y borradores con referencias verificables. Consistencia jurídica.
Urbanismo
Licencias, obra menor, comunicaciones previas y documentación técnica. Menos expedientes con errores.
Back-office
Contratación, tributos, servicios sociales, incidencias. Más tiempo de decisión.
- POR QUÉ OPENSISTEMAS
Hay proveedores que implantan soluciones de IA. Nosotros diseñamos una arquitectura que se integra, escala y perdura.
Más de 20 años de experiencia en entornos críticos, especialización en datos e IA, cultura open source y capacidad de desarrollo de activos tecnológicos propios. Somos una compañía española con vocación de construir tecnología aplicada a resolver problemas reales, desde un enfoque de aportar autonomía, seguridad, cumplimiento y soberanía.
Estándares abiertos, flexibilidad y autonomía
IA soberana, gobernada y segura
- SOLUCIÓN
De la infraestructura al equipo digital
Nuestra propuesta es una construcción progresiva en la que cada componente se apoya en el anterior, ampliando sus capacidades.
Operación integrada
Web municipal, sede electrónica, WhatsApp, 010, intranet, ERP, CRM, gestor documental y sistemas legacy. Adopción sin cambios radicales de trabajo.
Operación integrada
Web municipal, sede electrónica, WhatsApp, 010, intranet, ERP, CRM, gestor documental y sistemas legacy. Adopción sin cambios radicales de trabajo.
SOKAI — automatización no-code
Plataforma basada en nodos y lógica visual. Convierte la IA en flujos, botones, reglas y tareas. Ejecución controlada sin vías informales paralelas.
SOFIA — gobierno y orquestación
Punto único de acceso y gobernanza para diseñar, desplegar, optimizar y monitorizar agentes, modelos y fuentes de conocimiento. IA defendible jurídica y administrativamente.
Pool flexible de modelos
El modelo más adecuado para cada tarea: ligeros, especializados, potentes o privados. Optimización de rendimiento, coste y seguridad.
Infraestructura soberana
Nubes soberanas europeas, CPDs locales o entornos híbridos, adaptados a la sensibilidad de cada caso de uso. Control jurisdiccional y resiliencia.
- COMPATIBLE CON TODO
Integrable en cualquier sistema que existe
Nuestra tecnología convive con sistemas heredados. Muchos ayuntamientos operan con ERPs, CRMs, gestores documentales, sedes electrónicas, aplicaciones de registro, sistemas tributarios y plataformas verticales que no pueden reemplazarse.
Web municipal
Sede electrónica
Intranet
Gestor documental
ERP
Sistemas legacy
Registro
Atención telefónica
Otros
El empleado público puede seguir trabajando con su aplicación habitual, sin curvas de aprendizaje, sin resistencias, sin cambio cultural, sin afrontar procesos de adaptación a nuevas herramientas. Genera más valor en los procesos, sin comprometer la estabilidad de la dinámica de trabajo.
No es necesario sustituir las aplicaciones habituales, sino que añadimos una capa de IA que incorpora inteligencia en la herramienta. La IA se integra en los sistemas para extraer información, resumir, clasificar, validar y proponer acciones, sin modificar la aplicación sobre la que trabaja. Más valor para las aplicaciones habituales, sin comprometer la estabilidad de los sistemas informáticos.
- METODOLOGÍA
Una implantación progresiva, por fases
Cada fase tiene métricas y puertas de decisión. La decisión de escalar se toma en base a evidencia, no a intuición. Sin métricas verificadas, no hay despliegue a escala.
Diagnóstico y arquitectura
Procesos críticos, sistemas legacy, canales, riesgos y madurez organizativa. Resultado: mapa de casos de uso y arquitectura objetivo.
MVP
Despliegue real en Atención Ciudadana, padrón municipal, Tributos, Incidencias, Licencias o Registro de entrada. Resultado: un producto viable funcionando.
Medición de resultados
Reducción de recontacto, resolución en primer contacto, errores, satisfacción, costes. Resultado: decisión de escalar la solución, basada en evidencia.
Escala
Incorporación en otras áreas y nuevos casos de uso. Resultado: COSMOS para incorporar agentes autónomos con capacidad de trabajo que apoyan la labor de los funcionarios.
Operación continua
La IA pasa de proyecto acotado a infraestructura integrada. Actualización del conocimiento, evolución, auditorías y formación continua.
¿Imaginas esto en tu Ayuntamiento?
Analizamos vuestro caso y estudiamos una solución donde la IA genera valor real en vuestra ejecución
- IMPACTO ESTRATÉGICO
La IA no sustituye al personal laboral. Devuelve tiempo y capacidad al funcionario para aportar más valor al ciudadano.
Eficienta los procesos, potencia las capacidades del personal, reduce presión en la gestión administrativa, mejora el clima laboral, aumenta la armonía en la relación con el ciudadano. En definitiva, contribuye a la calidad de nuestro sistema público.
PARA EL CIUDADANO
Atención más accesible, en lenguaje claro, trámites mejor encaminados.
PARA LA INSTITUCIÓN
Legitimidad democrática reforzada.
PARA EL EMPLEADO PÚBLICO
Recuperación del tiempo de calidad en la prestación del servicio.
PARA LA ECONOMÍA LOCAL
Capacidad industrial y conocimiento que permanecen en el territorio.
Nuestra propuesta es una alternativa sensata entre la parálisis y la adopción precipitada. OpenSistemas ofrece una tercera vía: una arquitectura de IA segura, trazable, sin dependencia de terceros, que garantiza el cumplimiento y es sensible a los retos de la Administración Pública española.
Luis Flores Porras, CEO de OpenSistemas
- CASOS DE ÉXITO
Siguiente paso
Cualquier Ayuntamiento puede optar a una mejor gestión administrativa, con procesos más eficientes, personal laboral más satisfecho y mayor tasa de satisfacción en la relación con sus ciudadanos.
