- Turismo
Una sola inteligencia. Todo el negocio turístico conectado
PMS, CRM, ERP, GDS y canales digitales funcionando y sincronizados. Y aun así, cuando toca ajustar un precio frente a la competencia, entender por qué un canal rinde menos o anticipar la ocupación, la respuesta llega después de exportar, cruzar en Excel e interpretar. Para entonces, el mercado ya se movió.
HIPER-PERSONALIZACIÓN
CHATBOT IA
COPILOTOS PARA EMPLEADOS
OMNICANALIDAD CON IA
REVENUE MANAGEMENT IA
PRICING PREDICTIVO
HIPER-PERSONALIZACIÓN
CHATBOT IA
COPILOTOS PARA EMPLEADOS
REVENUE MANAGEMENT IA
- PROBLEMA
Combate con IA los pains que están erosionando la rentabilidad en Turismo
Todo está conectado, sí. Pero conectar no es lo mismo que pensar. Cuando llega el momento de ajustar un precio, entender por qué un canal cae o anticipar la ocupación del próximo puente, empieza la carrera contra el mercado: exportar, cruzar, interpretar, decidir. Y el mercado casi siempre gana.
Sistemas transaccionales, decisiones manuales
El PMS gestiona la reserva. El GDS la distribuye. Ninguno predice, recomienda ni corrige. La inteligencia vive fuera del stack: en la cabeza de un revenue manager o en una hoja de cálculo.
La velocidad del mercado supera a la del equipo
Estacionalidad, eventos, movimientos de la competencia. El sector cambia por horas y las estrategias se ajustan por semanas. La ventana de oportunidad se cierra antes de terminar el análisis.
Datos atrapados en silos, decisiones atrapadas en IT
Reservas en el PMS, tarifas en el RMS, contratos con OTAs en PDFs. Todo generado, nada gobernado. El problema no es de tecnología: es de gobernabilidad del dato.
Consecuencias para el viajero
Ofertas genéricas que no reflejan su intención de compra
Cambios y cancelaciones con fricción operativa
Precios desalineados del valor percibido por canal
Experiencia inconsistente entre web, call center y establecimiento
Consecuencias para la empresa
Revenue perdido en cada ajuste de tarifa que llega tarde
Pérdida de reserva directa y dependencia de intermediarios
Equipos extrayendo datos en lugar de decidir sobre ellos
Imposibilidad de simular escenarios antes de mover precio o canal
¿Reconoces aquí a tu compañía?
Analizamos vuestro caso y estudiamos una solución donde la IA genera valor real en vuestra operación
Las ventajas de implantar IA en Turismo aparecen cuando logramos una operación inteligente: que la IA sepa cuándo intervenir y de qué manera responder a la realidad para maximizar el valor, integrando con ello toda la operación.
Luis Flores Porras, CEO de OpenSistemas
- SOLUCIÓN
SOFIA, SOKAI y COSMOS. Tres tecnologías. Capacidad e inteligencia multiplicadas.
Una arquitectura tecnológica en la que cada capa expande el potencial de la anterior. Amplio historial trabajando para la Administración pública local y para la Administración General del Estado. Ponemos la capacidad operativa de la IA al servicio de lo público, ofreciendo soluciones soberanas que garantizan autonomía, seguridad y cumplimiento.
El cerebro que conecta tu PMS, tu GDS y todo lo que decide el negocio. SOFIA orquesta datos, modelos y accesos para que cada decisión turística ocurra con contexto, trazabilidad y control.
¿De dónde saca la información?
Se conecta al PMS, GDS, CRM, channel manager y fuentes externas, clima, eventos locales, competencia, tendencias de búsqueda sin sustituir ninguno. Normaliza el dato en tiempo real y lo deja listo para decidir.
¿Qué modelos de IA utiliza?
Multi-modelo por diseño: GPT-4o, Claude, Perplexity y modelos afinados para turismo. Sin vendor lock-in. Cada recomendación queda registrada con el modelo que la generó.
¿Cómo sé quién decidió qué?
Trazabilidad completa por rol y por sesión. Revenue manager, agente de call center, dirección de canal: cada consulta, cada recomendación y cada acción quedan auditadas.
¿Dónde sigue mandando el humano?
En todo lo que tú definas. Cambios de tarifa por encima de un umbral, apertura de canales, políticas de cancelación. SOFIA propone y ejecuta lo rutinario; el equipo decide lo estratégico.
Automatización dentro de las herramientas que tu equipo ya usa. SOKAI convierte tareas repetitivas del PMS, el CRM o la web en flujos inteligentes, sin migraciones ni cambios de hábito.
¿Dónde vive SOKAI?
Encima de las interfaces que ya operas: PMS, motor de reservas, backoffice, CRM, portal web. Nada nuevo que aprender, nada que sustituir.
¿Qué resuelve en el día a día?
Cotización de paquetes desde la web, apertura y cierre de tarifas por canal, cumplimentación de formularios, recuperación del histórico del cliente para el agente en llamada, respuesta a consultas frecuentes.
¿Mi equipo necesita saber comandos técnicos?
No. Consultas en lenguaje natural sobre disponibilidad, ocupación o cliente. Sin memorizar rutas del PMS ni comandos del GDS.
¿Y si algo se ejecuta mal?
No pasa. Cada acción va gobernada por las reglas de SOFIA y trazada de punto a punto. Lo crítico (reembolsos, cambios de reserva, apertura de canal) escala a humano por diseño.
Un equipo de agentes de IA trabajando junto al tuyo. COSMOS ejecuta workflows completos sobre el stack turístico ya integrado: pricing, distribución, atención, análisis. En paralelo, sin descanso, con criterio.
¿Qué hace cada agente?
Especialización por dominio: uno predice demanda, otro ajusta pricing, otro monitoriza canales, otro clasifica reclamaciones, otro simula escenarios comerciales antes de que el equipo mueva ficha.
¿Sustituye al revenue manager o al director comercial?
No. Amplifica su capacidad. Prepara los escenarios, prioriza las alertas, ejecuta lo repetitivo. La decisión estratégica sigue siendo humana.
¿Qué puede decidir por sí solo?
Lo que esté dentro del margen que tú definas: ajustes tarifarios menores, sincronización de inventario entre canales, respuestas de primer nivel al viajero, alertas ante anomalías en conversión.
¿Cómo se coordinan los tres activos?
Un solo modelo de gobierno. SOFIA orquesta el dato. SOKAI actúa en la interfaz. COSMOS ejecuta el workflow. Tres capacidades, una arquitectura, cero fragmentación añadida.
- POR QUÉ OPENSISTEMAS
Una IA que promete grandes oportunidades al sector turístico, pero que requiere especialistas capaces de activarla donde realmente aporta margen
Más de 20 años de experiencia en entornos críticos, especialización en datos e IA, cultura open source y capacidad de desarrollo de activos tecnológicos propios. Somos una compañía española con vocación de construir tecnología aplicada a resolver problemas reales, desde un enfoque de aportar autonomía, seguridad, cumplimiento y soberanía.
Conocemos el stack real del sector, no una versión de manual
Tu dato de reserva y de cliente no sale de tu gobierno
Empezamos por el caso que paga el resto
Un equipo que despliega, no solo que diagnostica
- ARQUITECTURA POR CAPAS
De la infraestructura al equipo digital que decide en tiempo real
Nuestra propuesta es una construcción progresiva de capas IA en la que cada componente se apoya en el anterior, ampliando sus capacidades. Gobierno de modelos y reglas, automatización en interfaces reales y agentes especializados para coordinar procesos de negocio.
COSMOS — equipos digitales de apoyo
Operación integrada
Web, motor de reservas, call center, PMS, GDS, channel manager, CRM, RMS, OTAs y sistemas legacy conviviendo bajo una misma capa de inteligencia.
SOKAI — automatización no-code
Automatización sobre las herramientas existentes para insertar flujos, validaciones, asistentes y acciones dentro del PMS, el CRM o el portal web.
SOFIA gobierno y orquestación
Middleware que orquesta modelos, agentes, conocimiento, permisos, costes, reglas, observabilidad y trazabilidad sobre todo el stack.
- COMPATIBLE CON TODO
Integrable en cualquier sistema turístico que ya opera
Nuestra tecnología convive con el stack real del sector. Cadenas hoteleras, operadores, OTAs y plataformas multimodales operan sobre PMS, GDS, channel managers, RMS, CRM, motores de reservas y sistemas de mantenimiento que no pueden reemplazarse sin frenar la operación. La IA se suma como capa; no exige migraciones ni sustituciones.
ERP
PMS
CRS
GDS
Booking Engine
Maintenance Management
CRM
CMS
Channel Manager
No hay que sustituir el PMS ni el GDS: se añade una capa de IA que incorpora inteligencia sobre cada herramienta. La IA se integra en los sistemas del sector para extraer información, resumir, clasificar, validar y proponer acciones (ajustes de tarifa, aperturas de canal, respuestas al viajero) sin modificar la aplicación sobre la que trabaja. Suma valor y cohesión al stack turístico sin comprometer la estabilidad de la operación.
Los equipos siguen trabajando con su herramienta habitual: revenue en el RMS, reservas en el motor, distribución en el channel manager, cliente en el CRM. Sin curvas de aprendizaje, sin resistencias, sin cambio cultural, sin fricción de adaptación a nuevas plataformas. Genera más valor sobre los procesos existentes sin comprometer la dinámica de trabajo del equipo turístico.
- METODOLOGÍA
Una implantación progresiva, diseñada para escalar
Trabajamos por dominios acotados, con integración real y métricas desde el inicio. Cada fase valida impacto, coste, adopción y control antes de ampliar alcance.
Mapa operativo
Procesos, sistemas, canales, datos, restricciones y puntos de pérdida de margen o velocidad.
Caso prioritario
Un flujo concreto: conversación, catálogo, pedido, incidencia, promoción o soporte interno.
Integración
Conexión con fuentes de verdad: ERP, CRM, OMS, PIM, inventario, reglas y canales.
Medición
Conversión, resolución, coste por interacción, errores, adopción y calidad de respuesta.
Escalado
Extensión a nuevos canales y procesos reutilizando gobierno, agentes y lógica existente.
¿Imaginas esto en tu compañía?
Analizamos vuestro caso y estudiamos una solución donde la IA genera valor real en vuestra operación
- IMPACTO ESTRATÉGICO
Dónde aplicamos IA y qué cambia cuando se incorpora
Integraciones concretas sobre los sistemas y flujos que ya existen en la compañía. Con casos reales en precios dinámicos, predicción de demanda, atención al cliente y automatización de procesos administrativos.
Cadenas hoteleras
Operadores y agencias
Destinos inteligentes
Traveltech y plataformas
«Entre pilotos de IA que no escalan y plataformas cerradas que sustituyen lo que ya funciona, existe una tercera vía. Evitamos la dependencia de un modelo opaco, la ilusión de una demo que no llega al PMS, la pérdida de temporadas en pruebas eternas y las consecuencias de automatizar sin gobernar el dato del viajero.»
Luis Flores Porras, CEO de OpenSistemas
HIPER-PERSONALIZACIÓN
CHATBOT IA
COPILOTOS PARA EMPLEADOS
REVENUE MANAGEMENT IA
OMNICANALIDAD CON IA
PRICING PREDICTIVO
HIPER-PERSONALIZACIÓN
CHATBOT IA
COPILOTOS PARA EMPLEADOS
Cetursa Sierra Nevada
- CASOS DE ÉXITO
Siguiente paso
Cualquier Ayuntamiento puede optar a una mejor gestión administrativa, con procesos más eficientes, personal laboral más satisfecho y mayor tasa de satisfacción en la relación con sus ciudadanos.
