líneas
Nos adaptamos a tus necesidades
OpenSistemas industrializa y automatiza procesos y capacidades usando para ello metodologías DevOps, arquitecturas nativas cloud para conseguir escalabilidad, velocidad y pago por uso, y reutilización de software abierto para mantener los costes acotados. Todo ello se vertebra en 3 líneas de negocio para adaptar nuestros servicios a las necesidades de nuestros clientes:
Support
Contamos con un equipo de Soporte formado por especialistas de alto nivel en las diferentes áreas de conocimiento de la compañía, que es capaz de ofrecer una rápida gestión y resolución de incidencias diariamente de forma proactiva.
- KDepartamento dedicado con equipo especializado.
- KMetodología específica basada en flexibilidad y velocidad de resolución de incidencias.
- KCompromiso en tiempos de respuesta, monitorización y KPIs, servicios 24x7.
- KContinuidad con otras áreas organizativas
- KConocimiento estable del cliente.
Solutions
El área de Soluciones de OpenSistemas construye soluciones a medida para cada uno de sus clientes para responder a sus necesidades de negocio reales. La base sobre la que se diseñan e implementan nuestros proyectos es la optimización de la eficiencia en el negocio y la reducción de costes. ¿Cómo lo conseguimos?
- KEnfoque “llave en mano”.
- KEspacialización open source.
- KDiseño de soluciones a medida.
- KMetodología específica.
- KAproximación multidisciplinar.
- KDesarrollo de tecnologías Agile.
Extended Teams
Las soluciones ad-hoc requieren en ocasiones de equipos dedicados desplazados en casa de los clientes. De esa manera, nuestros compañeros se integran con el cliente para aportar al máximo. Desde este área se proporcionan las soluciones de negocio a medida, aportando ahorros significativos para el cliente. Nos convertimos en su socio estratégico capaz de ofrecer servicios gestionados personalizados.
- KRecursos humanos especializados.
- KOrientación a servicio.
- KModelo de adaptación a cliente.
- KCertificaciones de calidad.
- KCompromiso pleno con cliente.
Certificaciones y Premios
La calidad de nuestros servicios, productos y procesos no se queda solo en una intención o en bonitas palabras, si no que lo llevamos a la práctica en todos nuestros proyectos. Para ello, pasamos auditorías que garantizan y corroboran esos altos niveles de calidad con certificaciones oficiales internacionales. Además, algunos de nuestros partners avalan nuestro trabajo con propios premios y reconocimientos públicos:
ISO 9001
ISO 14001
ISO 20000
ISO 27000
Partner del año en Open Source en Azure 2016
IACMP Cloud Partner 2015
Mejor partner en la propuesta Open Source en los Microsoft Partner Award 2018
Calidad
Para poder garantizar el nivel de excelencia en todos los servicios y productos de cara a nuestros clientes la calidad resulta clave en todos los niveles de la organización. Para ello, hemos creado OSIMS, OpenSistemas Integrated Management System, nuestro marco global integrado de gestión y mejora que aglutina el conjunto de procesos certificados de la compañía, así como nuestras propias metodologías y modelos de trabajo probados durante más de diez años.
- ISO 9001: 2015, contamos con el sello de Calidad en prestación de servicios relacionados con las TIC en entornos de código abierto.
- ISO 14001: 2015, contamos con el sello de sistemas de gestión ambiental en prestación de servicios relacionados con las TIC en entornos de código abierto.
- ISO 20000:2011, certificación en prestación de servicios de soporte TI a aplicaciones e infraestructuras.
- ISO 27001:2014, sello que certifica la gestión de la seguridad de la información
- ITIL, nuestro marco de referencia para la gestión de procesos TI tanto en el área de Soporte como de Servicios Gestionados.
- Scrum, metodología de referencia para el desarrollo de software en el área de Soluciones.
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